Políticas de despacho
En Nanolife, nos comprometemos a proporcionar un servicio de despacho rápido, confiable y transparente para todos nuestros clientes. A continuación detallamos los aspectos clave de nuestro despacho:
Tiempo de Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos recibidos antes de las 12 p.m. se procesarán y despacharán el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 12 p.m. se procesarán y despacharán al siguiente día hábil.
Opciones de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar entre retiro en tienda, envío same day (entrega mismo día de la compra, si es antes de las 12pm, solo RM) o envío por Chilexpress (entrega hasta en 3 días hábiles desde la compra) durante el proceso de compra.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la distancia de entrega y el tipo de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán claramente en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
Si solicitaste retiro en sucursal, estos serán enviado a la oficina en Los Alpes #975, Las Condes, los días martes y jueves en la tarde, quedando disponibles para retiro el miércoles o viernes, según corresponda el caso.
Seguimiento de Pedidos:
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestro sitio web o mediante la plataforma de mensajería utilizada para la entrega.
Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Reclamos y Devoluciones:
En caso de que tu pedido se extravíe o llegue dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación lo antes posible. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder en caso de problemas con tu envío.
En Nanolife, nos esforzamos por brindar un servicio de despacho excepcional que garantice la satisfacción total de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de despacho, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Los despachos son despachados desde la Fábrica ubicada en Camino lo Ruiz 5310, bodega B, Quilicura. Los pedidos para la RM son retirados y entregados por Despáchalo, en cambio, los pedidos de regiones y comunas extremas de la RM son retirados y repartidos por Chilexpress. También existe la opción del retiro en sucursal, los pedidos son armados en la fábrica y enviados a la oficina en Los Alpes 975, Las Condes, los días martes y jueves.